Sistemde Venus Spy Trap (VST) fonksiyonu olan SSAPI aktif olduğunda, yeni yaratılan dosyanın yol uzunluğu max_path karakter limitini aşabiliyordu, bunun sonucunda Trend Micro yüklü Windows XP (SP2 ya da sonrası) SSAPI modülünde çökme meydana gelebiliyordu.

Aşağıdaki Trend Micro ürünleri bu çökmeyle karşılaşabiliyor:

Bu hatayla ilgili yamayı buradan indirerek sorunu çözebilirsiniz.

* Trend Micro ürünleri için destek sitesi www.tmdestek.com (Türkçe) dur.

* Öncelikle siteye üye olunuz. Üye olmak için tıklayınız.

* Destek talebinizle ilgili veya benzer başka çözüm olup olmadığını site içerisinde arattırınız. Arama için tıklayınız.

* Destek talebinde bulunduğunuz problemi ayrıntılı olarak talep formuna giriniz. Talep formu doldurmak için tıklayınız.

Dikkat

www.tmdestek.com Trend Micro ürünlerine özel ücretsiz bir destek sitesidir.

Sistem desteği, virüs ve benzeri zararlı kod temizleme, ürün kurulum, özel konfigürasyon ayarlamaları, fizibilite, ürün tavsiyesi, ürünler hakkındaki öneri ve şikayetler, güvenlik iyileştirmesi vb konularda destek vermez. www.tmdestek.com bir online destek merkezidir. Acil durumlar dışında telefon desteği verilmemektedir. Destek taleplerinizin online olarak yapılması gerekmektedir.

TREND MICRO güvenlik ürünleri için Türkiye destek sitesi test yayınına başladı.

Tüm TREND MICRO ürünleri için Türkçe destek dokümanları, download linkleri, haberler ve çözümlerin paylaşılacağı bu destek portalı tamamen ücretsiz.

Site ağustos sonuna kadar test yayınında kalacak. Test yayını süresince tüm işlemler yapılabilecek. Üye kayıtları, çözümler ve yüklemeler sayfaları aktif olacak. Test yayını süresince oluşabilecek sistemsel hatalar giderilecek. Test yayını süresince yaşanabilecek aksaklıklar için şimdiden özür dileriz.

Sizlere daha hızlı ve daha verimli destek verebilmek için başlattığımız bu hizmetin hayırlı olmasını dileriz.

Trend Micro Destek Grubu

destek@tmdestek.com